Política de Privacidad

1. Introducción

En Cavas del Valle valoramos profundamente tu privacidad y confianza. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (www.cavasdelvalle.cl), reservas una visita, compras vinos o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no proporciones tus datos ni utilices nuestro sitio.

2. Responsable del tratamiento

Los datos personales son tratados por:

• Razón social: Cavas del Valle
• Dirección: Km 14,5 ruta D-485 (1 km antes de Montegrande), Valle de Elqui, IV Región, Chile
• Contacto: +56 9 7476 8200 | contacto@cavasdelvalle.cl

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, siempre con tu consentimiento explícito o por necesidad contractual:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de reserva: fecha, número de personas, preferencias de degustación.
• Datos de compra: dirección de envío, método de pago (sin almacenar números de tarjeta).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies).

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar reservas de visitas y degustaciones.
• Procesar pedidos y envíos de vinos.
• Responder consultas y brindar atención personalizada.
• Enviar información promocional (solo si das tu consentimiento explícito).
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

No compartimos tus datos con terceros, salvo con empresas de logística (para envíos) o pasarelas de pago (transitoriamente), siempre bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten:

• Recordar tus preferencias (idioma, región).
• Analizar el tráfico del sitio (con Google Analytics, de forma anónima).
• Optimizar el rendimiento y funcionalidad del sitio.

Tipos de cookies que usamos:

• Técnicas: esenciales para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento).
• Análisis: nos ayudan a entender cómo usas el sitio (requieren tu consentimiento).

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Chilena N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificarlos si están incorrectos.
• Solicitar su eliminación (cuando ya no sean necesarios).
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@cavasdelvalle.cl. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Esto incluye cifrado SSL en formularios y políticas internas de acceso restringido.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.