Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web www.cavasdelvalle.cl, así como la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Cavas del Valle (en adelante, “la Viña”), implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te rogamos abstengas de utilizar el sitio o nuestros servicios.

2. Identidad de la Viña

Cavas del Valle es una viña orgánica boutique ubicada en el Alto Valle de Elqui, Región de Coquimbo, Chile.

• Dirección: Km 14,5 ruta D-485 (1 km antes de Montegrande), Valle de Elqui
• Contacto: +56 9 7476 8200 | contacto@cavasdelvalle.cl
• Sitio web: www.cavasdelvalle.cl

3. Alcance de los servicios

La Viña ofrece los siguientes servicios, sujetos a disponibilidad y confirmación:

• Venta directa de vinos (presencial y envíos nacionales e internacionales).
• Reservas de visitas guiadas y degustaciones en nuestras instalaciones.
• Atención al cliente vía WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.

Todos los servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.

4. Reservas de visitas

• Las reservas deben realizarse con anticipación mediante WhatsApp (+56 9 7476 8200), correo electrónico o formulario web.
• La reserva solo será válida tras confirmación expresa por parte de Cavas del Valle.
• En caso de imposibilidad de asistencia, solicitamos notificar con al menos 48 horas de anticipación para reprogramar sin cargo.
• Cavas del Valle se reserva el derecho de cancelar o modificar una visita por causas de fuerza mayor (clima extremo, emergencias sanitarias, etc.), comprometiéndose a reprogramar o devolver cualquier monto abonado.

5. Compras y pagos

• Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) y pueden variar sin previo aviso.
• Los métodos de pago aceptados son: transferencia bancaria, depósito o tarjetas de crédito/débito (Visa y Mastercard).
• El pago debe ser completado para considerar la orden de compra o reserva como confirmada.
• No se aceptan devoluciones de vinos por cambio de opinión, salvo en casos de daño en el producto durante el transporte (ver punto 6).

6. Envíos y logística

• Los tiempos de entrega en Chile oscilan entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Para envíos internacionales, los plazos y costos se informarán previamente y dependerán del destino y la empresa de courier.
• Cavas del Valle embala cuidadosamente todos los productos, pero no se responsabiliza por daños ocasionados por el transportista una vez despachado el paquete.
• En caso de rotura o fuga visible al recibir el pedido, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas vía correo o WhatsApp para gestionar una solución.

7. Uso del sitio web

El usuario se compromete a usar el sitio de forma responsable, sin introducir virus, spam ni realizar acciones que puedan dañar su funcionamiento. Cavas del Valle no garantiza el acceso ininterrumpido al sitio, ni su libre de errores, aunque se esfuerza por mantenerlo operativo y actualizado. Queda prohibido el uso no autorizado de marcas, imágenes, textos o diseños pertenecientes a la Viña.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (logotipos, fotografías, textos, diseños, nombres comerciales) es propiedad exclusiva de Cavas del Valle o se utiliza bajo licencia válida. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

9. Modificaciones a los Términos

Cavas del Valle se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en esta página. Se recomienda revisar periódicamente este documento.